海洋之神590线路检测中心

 2012年11月8日上午，《海洋之神590线路检测中心信息金融公司服务管理提升咨询项目》启动仪式在公司103会议室隆重召开，海洋之神590线路检测中心信息总经理戴湘桃、金融公司领导、总部信息化负责人、公司客服中心服务咨询项目组成员以及该项目咨询方的领导和项目成员等参加了此次启动会议。

此次服务咨询项目的成功启动是公司在发展的关键时期所做的一项重大决定，同时也标志着客服中心在取得现有成绩的基础上，不满足于现状迫切希望乘势而上、更进一步做大做强的坚强决心，将为客服中心未来的改革发展方向起到有力的辅助和指导作用。通过服务项目各项改革举措的逐步实施和深入，让服务在激烈的市场竞争当中更好的促进销售发展、成为获得销售订单的一把利器，同时也是客服中心自身的跨越式发展，在制度建设、工作流程、人员管理上更加正规化和制度化。让客户能够享受持续、有效和高效服务，提高客户满意度和员工满意度，不断的提升“春风服务”的品牌形成核心竞争力，为公司的可持续发展奠定良好的服务基础。

据了解，根据服务管理提升咨询项目的规划，客服中心将用3年的时间，分步打造客户体验平台、服务管理平台、服务开发平台。届时，客户将能实时享受到服务流程规范、服务网络发达、服务及时高效、服务技能过硬的专业化的服务，通过服务管理体系、备件保障体系、技术支持体系、产品培训体系，海洋之神590线路检测中心信息金融客服中心将为客户提供全方位体验，成为一支值得客户可持续信任和托付的服务队伍。